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常見問題

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常見問題 (FAQ)

查找有關在香港使用Mocean的Web Portal來執行SMS短訊活動和WhatsApp廣播的快速實用答案。.

請發送電子郵件至 support@moceansms.com,並註明您的帳戶用戶名和手機號碼,以便我們檢查。.

您可以從我們這裡獲得 10 個免費點數。.

一次發送的數量不受限制。.

一般文字訊息為 160 個字元,Unicode 文字訊息(阿拉伯文、中文等)為 70 個字元

行動電話號碼必須以國際格式輸入,並包含國家代碼,且不含空格、加號或前導零。.

您可以將長訊息輸入系統。系統會計算字元,並顯示會扣除多少 SMS。.

是的。我們是國際 SMS 供應商。根據我們的價目表,您可以發送本地和國際簡訊。

是的。我們對每次提交/發送給運營商的 SMS 收取費用。不論訊息成功或失敗,我們都會扣除 SMS 點數。.

是的,您可以在活動報告中檢查傳送狀態。.

是的,您可以將廣播報告匯出到 Excel / CSV / PDF 檔案,甚至也可以列印報告。.

是的,您可以建立要在預先設定的時間、日期以及收件者傳送的訊息。.

付款後,您必須將付款憑證傳送至 billing@moceansms.com,並提及您的帳戶使用者名稱,以便在同一天將款項存入您的帳戶。.

您可以在 paypal.com/webapps/mpp/country-worldwide 網站查看 PayPal 的支援國家清單。如果您的國家不在列表中,請聯絡 sales@moceansms.com 以瞭解其他付款方式。.

我們不收取設定費或月費。您只需購買點數、使用點數,然後在需要時再充值。就是這麼簡單。.

是的,當 SMS 點數即將到期時,您會自動收到電子郵件提示。.

對於馬來西亞客戶,我們接受通過網上銀行、現金或支票存款付款;對於國際客戶,我們接受通過 PayPal、信用卡或銀行轉帳付款。如需更多資訊,請聯絡我們 sales@moceansms.com。.

是的,可透過電子郵件/電話/Skype 提供技術支援。我們的技術人員每天 24 小時提供服務。您可以向我們的技術支援團隊提出支援票單通知問題。1) 電子郵件:support@moceansms.com 2) 電話:+6017-3788399 / +603-89964780 3) Skype: mocean.support

不會,在 6 個月的過渡期後 (即 2023 年 7 月底前),使用非註冊發訊人 ID 發送的簡訊將被封鎖,並且不會再傳送給新加坡手機用戶。以非註冊發訊人 ID 發送給新加坡行動用戶的簡訊 在六個月過渡期後被封鎖

2023 年 1 月 31 日,資訊通訊媒體發展管理局("IMDA「)實施了完整的短訊發送者 ID 登錄制度(」完整的 SSIR 制度")。設立 SSIR 的目的是讓機構保護其客戶,避免收到偽冒機構 SMS 發送人 ID 的欺詐 SMS 訊息。.

在完整的 SSIR 制度下,希望以字母數字發訊人 ID 發送簡訊給新加坡行動用戶的機構,必須先在 SSIR 註冊其發訊人 ID。所有未登記的發訊人 ID 將被標示為 "Likely-SCAM",過渡期為 6 個月。之後,未登記發件人 ID 的簡訊將被封鎖,並在 6 個月內被刪除。 未傳送給新加坡的行動用戶.

如果貴公司目前正在使用字母數字發送人 ID 向新加坡移動用戶發送 SMS 訊息,您可能希望及早註冊您的發送人 ID,以避免您與客戶的 SMS 通訊中斷。.

機構需要擁有新加坡唯一實體號碼 ("UEN"),才能註冊發送人 ID。外國企業可透過向會計及企業管理局 ("ACRA")註冊取得新加坡 UEN。有關註冊程序的詳細資訊,請聯絡新加坡網路資訊中心 ("SGNIC"),地址為 LINK。.

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